随着外贸形势的变化，很明显，现在的外贸沟通，有很大一部分是通过即时沟通来实现了，例如传统的skype，例如手机上的whatsapp，viber，微信，skype等等，这些即时沟通工具在沟通中起到了越来越重要的作用。

从严格意义上讲，目前还是有许多中小型跨境电商企业属于“中间商”，也就是说产品不是自己的，而是作为“中间商”的角色，通过与工厂合作，工厂负责生产产品，跨境电商负责把产品出口到海外。因此，这部分跨境电商首先烦恼的的事情就是：我该卖什么？怎么卖？

当前，以中国制造为基础的出口，和中国消费升级背景下的进口，普遍存在同样的问题，很多市场的参与者，厂家，公司，商家等，往往陷于比价困境而无暇创新，严重制约了发展。比如越南市场，是个典型例子，中国产品只能存在低端市场，而中高端市场为日韩更带创新的产品所占领。